1. Quy trình kiểm tra hàng

– Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng của từng sản phẩm trước khi chúng tôi được giao cho khách hàng. Mỗi sản phẩm sẽ trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và tính năng hoạt động.

2. Đảm bảo chất lượng

– Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi. Nếu sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng của chúng tôi, chúng tôi sẽ không giao hàng cho bạn và sẽ thông báo cho bạn về vấn đề đó cùng với các phương án giải quyết.

3. Yêu Cầu Quay Video Khi Nhận Hàng

– Mục Đích

+ Để đảm bảo rằng quy trình giao nhận hàng diễn ra một cách minh bạch và công bằng, chúng tôi yêu cầu khách hàng quay video khi nhận hàng. Việc này giúp chúng tôi chứng minh rằng sản phẩm đã được giao đến và trạng thái của sản phẩm khi giao hàng.

– Quý Định

+ Khi nhận hàng, chúng tôi khuyến khích khách hàng quay một video ngắn (khoảng 1-2 phút) chứng minh quá trình nhận hàng.

+ Video nên bao gồm các công việc kiểm tra ngoại hình của bao bì và sản phẩm, và mô tả bất kỳ vấn đề nào mà khách hàng phát hiện.

+ Trong video, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về số lượng đơn hàng, tên sản phẩm và mô tả ngắn gọn về nội dung kiểm tra.

+ Sau khi quay video, vui lòng gửi video cho chúng tôi qua email hoặc hệ thống tin nhắn của chúng tôi.

4. Quyền Lợi của Khách Hàng

– Việc quay video khi nhận hàng là bước quan trọng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm sau khi nhận hàng, video này sẽ là bằng chứng hữu ích giúp chúng tôi giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng và nhanh chóng.

– Khách hàng có quyền từ chối yêu cầu quay video khi nhận hàng. Tuy nhiên, công việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ của bạn.

– Nếu bạn nhận được sản phẩm mà bạn không hài lòng về chất lượng hoặc tính năng hoạt động của nó, bạn có quyền yêu cầu trả lại sản phẩm và nhận lại tiền hoặc đổi sản phẩm khác.

– Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề về kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mà không tính thêm chi phí cho bạn.

– Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về quy trình kiểm tra và các biện pháp kiểm tra được thực hiện trên sản phẩm mà bạn mua.

5. Chính sách hoàn trả: 

– Hình thức hoàn trả: Quý khách khi kiểm tra sản phẩm bị lỗi vui lòng hoàn trả ngay cho nhân viên giao hàng hoặc gửi về địa chỉ: S Sao Biển 23-281 Dự án KĐT Gia Lâm, Vinhome Ocean Park, Xã Dương Xá, Huyện Gia Lâm, TP Hà Nội

– Cam kết: Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn bộ tài chính và giao lại hàng mới cho quý khách.

– Thời gian: 2-5 ngày kể từ khi chúng tôi nhận lại hàng

– Nếu hết hàng chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền cho quý khách

6. Phân công trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ hậu cần cần cung cấp chứng từ hóa học trong quá trình giao dịch nhận.

Nghĩa vụ của bên chuyển giao
– Bảo đảm vận hành chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm xác định, đúng thời hạn.
– Giao tài sản cho người có quyền nhận.
– Chịu chi phí liên quan đến việc làm tài sản chuyên gia, trừ khi trường hợp có sự đồng ý khác.
– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
– Bồi thường thiệt hại cho người thuê vận hành trong trường hợp vận chuyển để mất, làm hỏng tài sản, trừ khi có đồng ý hoặc luật định khác.

Quyền của cuộc chuyển giao
– Kiểm tra tính xác thực của tài sản, đơn vị hoặc chứng minh của các lượt chuyển đổi tương thích khác.
– Từ chối việc chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã được đồng ý trong hợp đồng.
– Yêu cầu bên thiết kế vận hành thanh toán đủ chi vận chuyển đúng thời hạn.
– Từ chối chuyển giao tài sản bất hợp pháp, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên trong chuyển đổi

Nghĩa vụ của người thuê vận hành chuyển đổi
– Trả đủ tiền Chân phí vận chuyển cho bên vận hành theo đúng thời hạn, phương thức đã đồng ý.
– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến việc chuyển giao tài sản để đảm bảo an toàn cho việc chuyển giao tài sản.
– Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, mặc dù có đồng ý. Nơi hợp nhất các hoạt động xem tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không thể bồi thường được.

Quyền của bên thuê vận hành
– Yêu cầu bên vận hành chuyển giao tài sản chuyên gia đến đúng địa điểm, thời điểm đã đồng ý.
– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ hai nhận lại tài sản đã được sử dụng để vận hành.

có trách nhiệm bồi thường thiệt hại
– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận hành nếu tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thâm hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến việc tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị vô hiệu hóa trong quá trình vận động thì bên trong vận động sẽ không cam chịu bồi thường thiệt hại, trừ khi có trường hợp hợp đồng đồng ý khác hoặc luật pháp có quy định khác.

7. Phản Hồi và Đề Xuất

– Chúng tôi rất trân trọng mọi phản hồi và đề xuất từ ​​phía khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ lời khuyên nào về chất lượng sản phẩm hoặc quy trình kiểm tra, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Câu trả lời của bạn sẽ giúp chúng tôi nâng cao dịch vụ và sản phẩm chất lượng trong tương lai.

8. Liên Hệ

– Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách kiểm tra và quyền lợi của khách hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua thông tin sau: